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신청대상
지급금액
신청기간
지급일시
응모기간
Q1 신청 자격은 어떻게 되며, 대리신청도 가능한가요?
대한민국 국민과 외국인 중에서 만 19세 이상(올 연말기준, 2006.12.31.이전 출생자)이고, 2024년에 신용·체크카드 소비실적이 있는 사람입니다. 온라인 신청 시 본인 확인을 위한 인증 절차(휴대폰 또는 간편인증)를 거쳐야 하기 때문에 본인만 신청이 가능합니다.
Q2 언제까지 신청해야 하나요?
9월 15일(월) 오전 9시부터 11월 30일(일) 자정까지 상생페이백 누리집(상생페이백.kr)에서 온라인으로 신청이 가능하며, 한 번만 신청해도 3개월(9~11월) 소비증가분에 대해 페이백을 받을 수 있습니다. 다만, 신청 첫 주(9.15~9.19)에는 원활한 신청을 위해 출생연도 끝자리 숫자에 따라 5부제로 운영되며, 9월 20일(토) 이후부터는 요일제 제한없이 언제든지 신청 가능합니다.
※ 5부제 일정 : 9.15(5,0), 9.16(6,1), 9.17(7,2), 9.18(8,3), 9.19(9,4) ※ 시스템 점검시간(23:30 ~ 익일 00:30)은 신청 불가
Q3 어떻게 신청하나요?
상생페이백 누리집(상생페이백.kr)에서 본인인증을 거친 후, 디지털 온누리 앱 회원이라면 별도 회원가입 없이
①기본정보 입력 및②개인(신용)정보 수집·이용과 페이백 약관에 동의를 하면 완료됩니다.
온누리 앱 비회원인 경우는 ①기본정보 입력, ②개인(신용)정보 수집·이용 및 페이백 약관에 동의, ③온누리 앱 회원가입을 하면 완료됩니다.
Q4 휴대폰, 컴퓨터 사용이 어려운 사람은 어떻게 신청하나요?
9월 15일(월)부터 11월 28일(금)까지 평일 영업시간 중 전통시장 상인회(249개), 소상공인지원센터(78개), 지방중소벤처기업청(13개)에 방문하면 신청하는 데 도움을 받을 수 있습니다. 아울러, 가까운 국민·우리·농협은행 및 농축협 영업점에 방문하면 신청방법을 안내받을 수 있습니다.
※ 신청 첫 주에는 5부제가 적용되므로, 해당하는 요일에 맞춰 전통시장 상인회, 소상공인지원센터 등에 방문 필요
※ 디지털 온누리 앱 미가입자는 신청지원처 방문 시 신용·체크카드 및 휴대폰 지참 필요(법인카드, 기프트카드, 지역화폐, 바우처 등 특수목적카드는 제외)
Q5 소비실적에 포함되는 카드는 무엇인가요?
국내 9개 카드사 및 29개 은행·증권사 등에서 발급한 모든 개인 신용·체크카드로 결제한 금액이 소비실적에 포함됩니다.
※ 신용카드사(9개) : 롯데카드, 비씨카드, 삼성카드, 신한카드, 우리카드, 하나카드, 현대카드, KB국민카드, NH농협카드
※ 겸영여신업자(29개) : (은행) 기업은행, 시티은행, SC제일은행, 지방은행 등/ (금융투자업자) 교보증권, 한국투자증권 등/ (중앙회) 새마을금고·신협·저축은행·산림조합중앙회
Q6 카드 소비실적과 페이백 금액은 어떻게 확인하나요?
추후 공지합니다
① ’24년 소비실적: 9.15일 신청자 기준, 신청완료 후 2일인 9월 17일부터 작년 월평균 소비액 확인 가능 ② ’25년 소비실적 및 페이백 금액: 9.15일 신청자 기준, 9월 18일부터 월별 소비액 및 페이백 지급액 확인 가능
Q7 소비액 산정 시 제외되는 사용처는 어떤 곳이 있나요?
중소·소상공인이 운영하는 매장(중견기업 포함)에서의 소비 확대를 위해 대기업이 운영하는 백화점, 대형마트, 아울렛 등은 사용처에서 제외하였습니다. 아울러, 사업취지에 부적합한 유흥·사행 및 환금성 업종과 판매자를 확인할 수 없는 온라인몰 등은 사용처에서 제외하였습니다.
Q8 소비쿠폰 사용액도 상생페이백 소비실적에 포함되나요?
소비쿠폰 사용액은 상생페이백 소비실적에 포함되지 않습니다. 소비실적에 포함할 경우, 비슷한 시기에 정부의 이중 지원과 각 사업의 효과가 감소하는 문제가 있기 때문입니다.
Q9 소비쿠폰과 상생페이백의 사용처의 차이점은 무엇인가요?
상생페이백은 소비쿠폰과 달리 지역 제한이 없고, 연 매출 30억원이 넘는 중소·소상공인 매장 등에서 사용한 금액도 소비실적에 포함됩니다. 또한, 상생페이백은 모든 프랜차이즈 직영점이 제외되는 소비쿠폰과 달리 국내 및 해외 대기업 브랜드 프랜차이즈 직영점만 소비실적에서 제외됩니다.
Q10 카드 외 결제수단도 소비실적에 포함되나요?
현금, 계좌이체, 간편결제(OO페이), QR결제, 상품권 등 카드 외 수단으로 결제한 경우, 소비실적에서 제외됩니다. 다만, 오프라인 매장에서 삼성페이나 애플페이로 결제한 금액은 사용처 정보 식별이 가능하여 소비실적에 포함이 됩니다.
※ 카카오페이 등 간편결제로 결제한 경우, 카드사에는 실제 판매업체 정보가 아닌 결제대행사(PG) 정보만 제공되어 사용처 확인 불가
Q11 법인 또는 가족카드로 결제한 금액은 소비실적에 포함되나요?
법인카드 실적은 소비실적에서 제외되며, 가족카드 실적은 카드명의자의 소비실적에 포함됩니다.
Q12 프랜차이즈 매장 내 결제액은 모두 소비실적에서 제외되나요?
국내외 대기업 브랜드 프랜차이즈 직영점에서 결제한 금액만 소비실적에서 제외됩니다. 따라서, 대기업이 아닌 브랜드 프랜차이즈 직영점과 모든 프랜차이즈 가맹점에서 결제한 금액은 소비실적에 포함됩니다.
Q13 온라인몰이나 배달앱에서 결제한 경우 소비실적에 포함되나요?
온라인쇼핑몰은 결제구조상 카드사에서 판매자 정보를 확인할 수 없어 페이백 소비액에 포함할 사용처가 불명확해 부득이 소비실적에서 제외됩니다. 배달 앱도 같은 이유로 실제 음식 등을 제공하는 가게정보를 확인할 수 없어 소비실적에서 제외됩니다.
※ 결제대행사(PG)가 상품 구입 시 지급결제정보를 중개하거나 정산을 대행해 카드사는 PG사 정보만 확인이 가능하여 실제 상품 판매자 확인이 불가
Q14 키오스크나 테이블오더로 결제한 금액은 소비실적에 포함되나요?
키오스크와 테이블주문시스템은 통상 결제대행사(PG)가 별도로 운영하는 경우가 많아 판매자 정보를 확인할 수 없어 부득이 소비실적에서 제외됩니다. 따라서, 무인주문기가 아닌 매장 내 카드 단말기를 통해 결제하는 경우에만 소비실적에 포함됩니다.
Q15 교통비도 소비실적에 포함되나요?
택시·고속버스·기차 등의 교통앱 또는 무인결제기 등을 통한 결제가 아니라면 소비 실적에 포함됩니다. 참고로 자동이체 방식의 지하철·시내버스 요금 및 하이패스 요금은 모두 소비 실적에서 제외됩니다.
Q16 지역사랑상품권(지역화폐)으로 결제한 금액은 소비실적에 포함되나요?
지역사랑상품권으로 결제한 금액은 소비실적에 포함되지 않습니다. 지역화폐 사용액의 정산은 카드사가 아닌 지역화폐 운영사에서 하므로 신용·체크카드 사용액에 해당하지 않기 때문입니다.
Q17 ‘24년도 소비실적도 동일한 사용처 기준이 적용되나요?
’25년 9~11월 월별 증가분의 비교기준이 되는 ’24년 월평균 소비실적 역시 동일한 사용처 기준을 적용합니다. 예를 들어, ’24년도 월평균 사용액을 산정할 때도 백화점, 아울렛, 대형마트 등에서의 소비분은 제외하고 계산됩니다.
Q18 디지털 온누리상품권으로 결제한 금액은 소비실적에 포함되나요?
디지털 온누리상품권으로 상생페이백 소비실적 인정 사용처에서 결제하였다면 소비실적에 포함됩니다. 단, 실물카드로 매장 내 카드 단말기를 통해 결제하는 경우에만 소비실적에 포함됩니다. (디지털온누리 앱을 통한 QR 결제는 불인정)
Q19 페이백은 언제 받을 수 있나요?
9월 소비증가분의 페이백은 10월 15일부터 순차적으로 지급되며 10월과 11월의 증가분도 다음달 15일에 각각 지급됩니다. 단, 지급 대상자가 많을 경우에는 2일에 걸쳐 지급됩니다.
Q20 페이백은 어떤 걸로 받고, 어디서 쓸 수 있나요?
페이백은 디지털 온누리상품권으로 지급되며, 전통시장·상점가 등 전국 약 13만개 디지털 온누리상품권 가맹점에서 사용할 수 있습니다. 사용 가능한 가맹점은 디지털 온누리 앱 또는 소상공인시장진흥공단 누리집에서 확인할 수 있습니다.
Q21 페이백 상품권의 유효기간은 어떻게 되나요?
상품권의 유효기간은 지급일로부터 5년이며, 기한 내에 사용하지 않은 상품권은 소멸됩니다. 참고로, 지급된 페이백 온누리상품권은 본인이 구매충전한 상품권보다 우선 사용됩니다.
Q22 11월에 페이백을 신청했는데 9~10월 실적에 대한 페이백도 받을 수 있나요?
11월 30일까지 신청하였고, 9~10월에 소비증가분이 있다면 해당 월의 페이백을 소급해서 지급합니다.
Q23 페이백 금액이 예상보다 적게 들어온 이유는 무엇인가요?
소비한 금액보다 페이백이 적게 지급된 경우는 몇 가지 이유에 해당하기 때문입니다.
① 제외 사용처에서 소비: 카드 사용액 중 일부가 소비액 제외 사용처에서 결제한 경우, 해당 금액은 소비실적에서 제외
② 무인주문기 결제액 제외: 키오스크나 테이블오더 등을 통해 결제한 경우, 해당 금액은 소비실적에서 제외
③ 소비쿠폰 사용액 제외: 민생회복 소비쿠폰으로 결제한 금액은 소비실적에서 제외
④ 매출전표 지연매입 발생: 카드사에서 지난달 결제건에 대한 매입 처리가 지연되어 지난달 페이백 금액에 반영되지 않아 적게 지급(이런 경우, 지난달 적게 지급된 페이백은 이번달에 추가 지급)
⑤ 상계처리: 지난달 카드 취소건 등으로 환수대상 금액이 있는 경우, 이번달 지급 예정인 페이백 금액에서 차감
Q24 어떤 경우에 페이백이 환수되나요?
페이백을 지급받은 이후 카드 결제 취소 등으로 인해 페이백이 더 많이 지급된 경우, 과다 지급액만큼 반환이 필요합니다.
Q25 환수 대상자인지 어떻게 확인할 수 있나요?
환수 대상자에게는 디지털 온누리 앱 알림을 통해 환수금액 및 환수절차를 안내드릴 예정입니다.
Q26 환수 절차는 어떻게 되나요?
환수는 시기와 납부방식에 따라 3가지 방법의 절차로 진행됩니다.
① 상계처리: 다음 달 지급받을 페이백이 있는 경우, 해당 지급액에서 환수액만큼 차감
② 차감납부: 디지털 온누리 앱에서 환수 동의 시 구매충전액 및 페이백 잔액에서 차감하고, 잔액이 부족한 경우 환수액만큼 충전이 되어 차감
③ 고지납부: 일정기간 이상 환수액을 납부하지 않을 경우, 모바일 전자고지서가 발급되며 안내하는 환수계좌로 납부
Q27 환수금액은 언제까지 어떻게 납부해야 하나요?
2026년 2월 28일까지 디지털 온누리 앱에서 환수 동의 후 상품권을 충전하면 납부 처리됩니다.
※ ’26년 3월부터는 전자고지서가 발급되며, 관련 법에 따라 강제징수 대상이 될 수 있습니다.
Q28 페이백 지급 또는 환수에 이의가 있는 경우, 어떻게 신청하나요?
상생페이백 누리집(상생페이백.kr)의 ‘이의신청’ 메뉴에서 신청할 수 있으며, 이의신청 결과는 신청 접수 후 7일 이내에 상생페이백 누리집 ‘이의신청’ 메뉴에서 확인가능합니다.
※ 온라인으로 이의신청이 어려운 분은 관할 지방중소벤처기업청, 소상공인시장진흥공단 소상공인지원센터에 방문하면 신청할 수 있습니다. (7일 이내 문자 등으로 결과 안내)
Q29 상생소비복권 사업의 신청자격은 무엇인가요?
상생소비복권은 상생페이백의 소비촉진 이벤트이므로 상생페이백의 신청자격과 같습니다. 따라서, 대한민국 국민과 외국인 중에서 만 19세 이상(올 연말기준, ’06.12.31.이전 출생자)이고, 2024년에 신용·체크카드 소비실적이 있는 사람입니다.
Q30 상생소비복권 실적은 언제부터 인정되나요?
8.1(금)부터 10.12(일)까지이며, 상생페이백 소비실적이 인정되는 중소·소상공인 매장 등에서 결제한 카드 사용실적으로 자동 응모됩니다.
Q31 상생소비복권 사업은 언제까지 신청하면 되나요?
9.15(월)부터 10.12(일)까지 상생페이백 누리집(상생페이백.kr)에서 온라인으로 24시간 신청할 수 있습니다. 언제 신청하더라도 8.1(금)부터 소상공인 매장 등에서 사용한 카드 실적이 자동으로 집계됩니다.
Q32 상생소비복권은 어떻게 받을 수 있나요?
상생페이백 누리집에서 신청하면, 상생페이백 소비실적 인정 매장에서 사용한 카드 결제누적액이 5만원 이상이 될 경우 전산을 통해 자동으로 복권이 지급됩니다. 행사기간인 8월 1일부터 10월 12일까지 누적 결제액 5만원당 복권 1장이 지급되며, 최대 50만원 10장까지 지급됩니다.
※ 별도로 지류 복권이 발급되지는 않으며, 지급된 복권은 상생페이백 누리집에서 확인 가능
Q33 상생소비복권 1등 당첨 조건은 무엇인가요?
수도권(서울, 경기, 인천)을 제외한 지역의 전통시장, 소상공인 매장 등에서 소비한 카드결제액이 누적 5만원 이상이어야 합니다. 예를 들어 행사기간(8.1~10.12) 동안 총 5만원 이상의 카드실적이 있는데 수도권에서 4만원을, 비수도권에서 1만원을 결제하였다면 1등에 당첨될 수 없습니다.
Q34 상생소비복권 당첨 여부는 어떻게 확인하나요?
10월 말에 상생페이백 누리집 공지 발표 및 당첨자 개별 통보할 예정입니다.
Q35 상생소비복권 당첨금은 어떻게 지급되나요?
상생소비복권 신청자 본인명의로 로그인한 디지털 온누리 앱을 통해 경품이 지급됩니다. 신청 후 디지털온누리앱 탈퇴 등으로 경품 지급이 어려운 경우, ‘25년 12월 31일까지 재가입하지 않을 시 당첨금은 환수됩니다.
※ 상생소비복권 당첨금 사용기한 : 지급일로부터 5년